ما الذي يمكنك صنعه في الكيمياء الصغيرة
على مر السنين ، بذلت Netflix قدرًا كبيرًا من الطاقة في ضبط نظام التوصيات الخاص بها لتوفير الوقت والقوة الذهنية للمستخدمين ، ولتسريع المسار إلى أي فيلم أو برنامج تلفزيوني يحتمل أن يبقيهم على اتصال بالخدمة أطول.
الإعلانات
إذا كانت الإحصائيات هي أي شيء يجب أن تمر به ، فقد كانت ناجحة إلى حد ما. الغالبية العظمى من الوقت - حوالي 80٪ - يكتشف المشاهدون نشاطهم التالي على Netflix من خلال التوصية (بدلاً من البحث في الموقع بأنفسهم). في كثير من الأحيان ، هناك يحدق في الوجه على صفحتهم الرئيسية المخصصة.
حتى الآن، انت لست وحدك إذا كنت تشعر أن Netflix لا يفهمك تمامًا.
بالنظر إلى مقدار ما أشاهده من Netflix ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصياتهم تصل إلى مستويات أمازون السيئة بشكل محرج.
- مات جوكس (jukesie) 6 أغسطس 2017
عندما بدأت العمل في Netflix قبل 12 عامًا ، كنا نتعلم كيفية الزحف فيما يتعلق بالتخصيص ، كما يقول تود يلين ، نائب رئيس المنتج في Netflix. الآن ، أود أن أقول إننا في سن المراهقة. ما زلنا غير مثاليين - نحن بعيدون عن الكمال. أعتقد أننا بخير. أنا أبذل قصارى جهدي.
ولكن كيف تعمل التوصيات في الواقع؟ وأين العيوب؟ تحقق من دليل الشخص العادي السهل لدينا أدناه.
ما هي النظرية الكامنة وراء نظام توصيات Netflix؟
هناك فكرتان رئيسيتان قيد التشغيل هنا - وكلاهما يأتي من ما تعلمته Netflix من خلال مسح بيانات المستخدم على مر السنين.
أولاً ، يعرفون أن معظم المستخدمين لا يريدون إضاعة الكثير من الوقت في البحث عن شيء لمشاهدته.
يقول يلين إن الشخص العادي لن ينظر إلى آلاف العناوين ، بل سيطلع على متوسط 40-50 عنوانًا في كل جلسة معينة.
وبالتالي ، فإن Netflix لديها نافذة صغيرة لإثارة اهتمامك ، أو المخاطرة بفقدان انتباهك - لذلك ينصب تركيزهم الأساسي على التأكد من أن الأشياء الأولى التي تراها عند تسجيل الدخول هي العناوين التي تريد مشاهدتها.
ثانيًا ، لقد تعلموا على طول الطريق أن ما المستخدمين قل حول كيفية استخدامهم للخدمة وسلوكهم الفعلي لا يرتبطان دائمًا.
يخبرنا الكثير من الناس أنهم كثيرًا ما يشاهدون أفلامًا أو أفلامًا وثائقية أجنبية. قال كارلوس جوميز أوريبي ، نائب الرئيس السابق لابتكار المنتجات في Netflix في مقابلة مع Wired عام 2013 .
وبالمثل ، يعلمون أنه يمكنك اختيار تصنيف فيلم وثائقي ذكي شاهدته مرة واحدة بـ 5 نجوم ، بينما قد تعطي تقييمًا أقل ، أو لا يوجد تقييم على الإطلاق ، لفيلم Adam Sandler الذي شاهدته أربع مرات هذا العام . من المفترض أن يكون هذا أحد سببين وراء قرارهم بإزالة نظام تصنيف النجوم لصالح نموذج ممتاز. المزيد عن السبب الثاني لاحقًا.
ولكن كيف يعمل؟
ببساطة: البيانات.
يتم الدفع لعدد من موظفي Netflix المحظوظين مقابل مشاهدة جميع العناوين وتحديد أي عدد من العناصر المحددة التي تحدث. على سبيل المثال ، يتم وضع علامة على فيلم مثل Wall-E على النحو التالي: روح دافئة ، حوار متفرق ، ساخر ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون هناك أي عدد من العلامات - كلما كان ذلك أفضل.
ثم يأتي دور الخوارزميات. كلما شاهدت Netflix أكثر ، كان هدفها هو فهم ذوقك بشكل أفضل من خلال تجميع ملف تعريف بناءً على العلامات المتكررة في العروض التي تشاهدها.
لذا ، إذا كنت قد شاهدت فيلم Marvel's Jessica Jones ، والذي قد يتم وضع علامة عليه على أنه غامق ، مع بطلة قوية من بين أشياء أخرى ، فمن المحتمل جدًا أن يأتي Orange Is the New Black إلى قمة مجموعتك.
يتم تخصيص كل فئة في صفحتك الأمامية بناءً على سلوكك في المشاهدة ، مما يدفع بالمحتوى الذي يطابق الأنماط التي كنت ترسمها دون علم ، إلى المقدمة. تأخذ الخوارزميات أيضًا في الاعتبار معلومات محددة حول المستخدم - نوع الجهاز الذي تشاهده ، والأوقات التي تميل إلى المشاهدة.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فقد أنشأت Yellin مقطع فيديو توضيحيًا مفيدًا - تحقق من ذلك أدناه.