تحدثت إلى محرر أخبار ITV Rachel Corp عن أهمية صحافة الخدمة العامة في أوقات الأزمات والتحديات التي تواجه فريقها.
تسبب جائحة الفيروس التاجي المستمر في حدوث مشكلات ضخمة في جميع قطاعات المجتمع ، حيث تأثرت مئات الصناعات بشكل كبير بكل من الفيروس نفسه والإغلاق الوطني الذي فرضته الحكومة للحد من انتشاره. وعلى الرغم من عدم وجود شك في أن الأبطال الحقيقيين خلال هذه الأزمة هم أولئك الذين يعملون في المستشفيات في جميع أنحاء البلاد ، إلا أن هناك العديد من الصناعات الأخرى التي تلعب دورًا حيويًا في مكافحة الفيروس.
إحدى هذه الصناعات هي صحافة الخدمة العامة - حيث يتجه الجمهور إلى BBC و ITV والقناة 4 للحصول على آخر الأخبار والتحديثات بأرقام قياسية منذ بدء تفشي المرض. تحدثت إلى Rachel Corp ، وهي محررة ITV News تلفزيون سم حول بعض التحديات التي شكلتها الأزمة لفريقها - موضحة كيف أن هذا لا يشبه أي قصة كان عليها تغطيتها في حياتها المهنية حتى هذه اللحظة.
تشرح شركة كورب وهي تتذكر الأيام الأولى للفيروس: 'لقد حددناها على أنها قصة في وقت مبكر حقًا'. لدينا مكتب دائم في بكين ، ديبي إدوارد هي مراسلتنا هناك ، وفي بداية هذا العام ذهبت إلى ووهان.
لقد دخلت لمدة يومين وكتبت القصة وخرجت ، لكنها استمرت بعد ذلك في تغطيتها مع نموها كقصة داخل الصين. لذلك من الواضح أن لدينا تلك التجربة المباشرة منذ البداية.
إندورابتور تطور العالم الجوراسي
مع استمرار نمو القصة ، وبدأ الفيروس في الانتشار أولاً إلى أجزاء أخرى من آسيا ثم إلى بقية العالم ، ظلت هذه التجربة المباشرة أمرًا حيويًا للغاية لفريق ITV ، كما تقول شركة. كان الوضع مقلقًا بشكل خاص في إيطاليا ، فقد تم إرسال محرر قسم أوروبا جيمس ماتس لتغطية القصة - وعلى الرغم من أن البلاد كانت قد بدأت في اتخاذ تدابير إغلاق صارمة ، فقد اختار ماتيس البقاء والإبلاغ من الأرض.
'نحن صحفيون نرغب في سرد القصص من خلال كوننا في قلب القصة والتحدث إلى الأشخاص في قلب القصة ، وليس أخذها من مكان آخر' ، تشرح شركة كورب. ' هناك للحديث عنها. لذلك منذ البداية كان الأمر كثيرًا لنكون حيث نريد أن نكون ، لكن افعل ذلك بعناية.
ما أصبح واضحًا هو أنه كان يتحول إلى واحدة من أكبر الأشياء التي سيختبرها العالم على الإطلاق في جيلنا - ولكن لا نعرف تمامًا الشكل الذي سيأتي. لقد أصبحت ولا تزال قصة رائعة حقًا لأنها أخبار عاجلة ولكن يمكنك رؤيتها تأتي إليك قبل أن تنفجر - قصة إخبارية عاجلة طويلة الأمد ، وهو شيء لم نشهده من قبل من قبل.
كصحفيين ذوي خبرة ، قام العديد من أعضاء فريق الأخبار في قناة ITV بتغطية الكوارث من جميع الأنواع - سواء كانت كوارث طبيعية أو من صنع الإنسان أو زلازل أو هجمات إرهابية. ومع ذلك ، في حين أن الفريق معتاد على تلك الأنواع من الكوارث ومخاطر السلامة التي تشكلها ، فإن شيئًا ما على نطاق فيروس كورونا يقدم تحديات فريدة. مع هذه الأنواع الأخرى من الكوارث ، تشرح شركة كورب ، في مرحلة ما ، أنك تغادر وتعود إلى ما تعرف أنه الأمان - إما بلدك أو منزلك.
تشرح قائلة: 'لكن هذا يختلف حقًا عن ذلك ، لأنه نعم ، لدينا بعض الخبرة في تغطية الإيبولا أو أشياء من هذا القبيل ، ولكن كان ذلك أكثر احتواءًا في مجتمعات معينة. علمنا أن هذا سيكون في كل مكان وفي كل مكان حولنا.
العمال الرئيسيون
واحدة من أبرز الاقتباسات التي خرجت من تفشي فيروس كورونا جاءت من تيدروس أدهانوم غيبريسوس ، المدير العام لمنظمة الصحة العالمية. في حديثه في مؤتمر ميونيخ للأمن في فبراير ، ادعى أننا لم نكافح وباء فحسب ، بل أيضًا وباء معلومات يشير إلى مساحات شاسعة من المعلومات الخاطئة والأخبار المزيفة المتعلقة بالفيروس والتي انتشرت بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
بالطبع الأخبار المزيفة والمعلومات المضللة ليست ظواهر جديدة ، ولكن في وقت غير عادي مثل هذا - عندما يكون الوعي بالحقائق أكثر أهمية من أي وقت مضى - يكون التهديد الذي يمثلونه أكثر فاعلية.
'هذا بالنسبة لي هو سبب حاجتك إلى مذيعين للخدمة العامة ،' تقول شركة كورب ، مشيرة إلى أن العاملين في صحافة الخدمة العامة هم من بين أولئك الذين تم إدراجهم كعاملين رئيسيين من قبل الحكومة. نحن بحاجة أكثر من أي وقت مضى ، كما ترون في أرقام المشاهدة لدينا.
لقد واصلنا الخروج ، والذهاب إلى قلب القصص وإجراء مقابلات مع الناس. تم إجراء الكثير من ذلك عبر سكايب ، لكننا نذهب إلى الميدان ونزور جميع الأماكن المتأثرة ونتحدث إلى الناس بأمان - نواصل صحافة شهود العيان والتقارير من الأرض.
11 11 في الحب
تشير كورب إلى أن بعض المشاهدين قد سألوا لماذا لا يزال الصحفيون يخرجون وعن الوقت الذي تكون فيه بقية البلاد في حالة إغلاق ، وتقول إنها بينما تتفهم هذه المخاوف ، فمن الضروري أن تظل فرقها قادرة على التنقل.
تقول: 'بالنسبة لي ، هذا هو السبب في أننا عاملين رئيسيين يُسمح لنا بالتنقل ، لأننا بحاجة إلى الوصول إلى القصة وتقديم التقارير بأمانة'. `` هذا مختلف تمامًا عن دوامة الشائعات عبر الإنترنت والأخبار المزيفة ، والمعلومات المضللة وتمكن الأشخاص من القول إن كل هذا يتم نشره عن طريق 5G وكل هذا النوع من القمامة. ''
على الرغم من أنها تدعي أنه من الضروري منع انتشار المعلومات المضللة ، إلا أن كورب تعتقد أن طريقة معالجة ذلك لا تتمثل في محاولة نهج خرق الأسطورة - بدلاً من ذلك الادعاء أنه من الأفضل التركيز ببساطة على إيصال الحقائق دون إيلاء أي اهتمام لها. معلومات خاطئة.
تشرح قائلة: 'ما لا نفعله هو أن نقول إن هذه قائمة بالقصص الإخبارية المزيفة اليوم والتي سنقوم بتخلصها من القمامة'. لأن هذا يمنحهم الكثير من المصداقية. بالنسبة لي ، يتعلق الأمر فقط بالثبات وإخراج الحقائق.
ضرب النغمة الصحيحة
بالطبع ، مع وجود قصة بحجم جائحة الفيروس التاجي ، ليس المهم فقط تحديد الحقائق التي يتم الإبلاغ عنها ، ولكن أيضًا ضمان اعتماد اللهجة الصحيحة ، واستدعاء الأشخاص المناسبين لتحليل الخبراء.
من وجهة نظر تحريرية ، تقول كورب إن موقفها منذ البداية كان أن أهم دور لأخبار ITV هو إيصال رسالة الحكومة - وعلى الرغم من أنه من الأهمية بمكان محاسبة صناع القرار ، فمن المهم بنفس القدر ضمان لا تضيع الرسالة في ذلك.
تقول: 'نحن حقًا جزء مهم من رسائل الحكومة'. نحن لسنا أبواق للحكومة ، لكن لدينا دور نلعبه في التأكد من أن الرسائل الحكومية مسموعة.
ليس علينا أن ننتقد هذه الرسالة ، علينا أن نسمح للناس بسماعها. لكن بالتأكيد علينا أن نحاسبهم. وعلينا تحليلها واستجوابها. وهذا يعني استجواب الحكومات والعلماء ، لكن عدم ترك النقد يغرق في الرسالة.
من أجل ضمان أن هذا لا يحدث ، تقول شركة كورب إنه كان هناك تركيز أكبر على التكرار أكثر من المعتاد ، في محاولة للتأكد من أن التغطية متسقة في رسائلها. تم أيضًا دمج مجموعة من البرامج الجديدة في جداول أخبار ITV ، مع المزيد من الأسئلة والأجوبة التي تسمح بمشاركة الجمهور ، والتركيز الواضح على الجوانب العملية التي يرغب الأشخاص في معرفتها ، بالإضافة إلى البرامج المستهدفة التي تركز على جوانب معينة من مصيبة.
من الواضح أن هذا النهج قد نجح في تحقيق العجائب حتى الآن - كان هناك ارتفاع كبير في أرقام المشاهدة منذ بدء تفشي المرض - حيث شهد شهر مارس أعلى متوسط شهري منذ عام 2015 عبر نشرة وقت الغداء والنشرة المسائية والأخبار في الساعة 10.
أفكار ديكور طاولة القهوة الخشبية
وفي الوقت نفسه ، في حين أنه من الضروري إيصال الرسالة وتقديم المشورة العملية للمشاهدين ، تؤكد كورب على أنه من المهم أيضًا أن تزدهر الصحافة الأصلية - وهذه هي الوسيلة التي يمكن من خلالها تحدي الحكومة.
قم ببناء حامل تلفزيون بشاشة مسطحة
تشرح قائلة: '' لقد كان مبكرًا جدًا على التقاط دور الرعاية ، كشيء كان ينزلق عبر الشبكة. وقد أخذنا جميع أنواع مجموعات الأشخاص الذين ربما يتأثرون بطريقة غير متناسبة ، ونتحدى الحكومة في ذلك ، سواء أكانوا وزراء أو أشخاصًا آخرين في السلطة.
قرب بداية الوباء - وحتى الآن - عانى الكثير من الناس في جميع أنحاء البلاد شعورًا كبيرًا بالذعر ، ولهذا السبب تعتقد شركة كورب أن ITV News عليها أيضًا واجب تقديم الطمأنينة وعنصر الهدوء ، بدلاً من مجرد تتغذى على أي نوع من الهستيريا.
تقول: 'لقد حاولنا الحفاظ على الهدوء والقياس'. 'في البداية على وجه الخصوص ، كان من السهل جدًا على الناس الشعور بالذعر ، لذلك نحاول أن نفهم أن هذا أمر خطير حقًا ، لكن حافظ على الهدوء والقياس.
'أحد الأشياء في ITV News هو أننا لا نتحدث مع الناس ، نود أن نشعر بأننا جميعًا نعيش في هذا البلد معًا. لذلك حصلنا على الكثير من الدفء والإنسانية من مقدمي العروض لدينا ، وهذا الشعور بأننا في هذا معًا - لذلك نتحدث عن 'نحن' بدلاً من 'أنت' أو 'هم' ونعترف بذلك في بداية ونهاية النشرات أن هذا وقت صعب للجميع. لذلك نظهر أننا نؤكد ونحاول أن نجعل كل شيء وثيق الصلة بالمشاهدين ووثيقة الصلة بهم ، دون أن نكون هستيريين للغاية.
هناك طريقة أخرى يمكن للفريق من خلالها جعل محتواها أكثر ارتباطًا وهي بالتركيز على تجارب الأشخاص العاديين جنبًا إلى جنب مع آراء الخبراء - لوضع `` الأشخاص الحقيقيين في صميمها '' ، كما تقول كورب ، وهو ما تدعي أنه مهم جدًا. 'طريقة ITV News.'
'إنها تذهب وتتحدث إلى الممرضات والأطباء في قلبها ، والعاملين في المجتمع - هذه هي نقطة انطلاقنا في الطريقة التي نصدر بها الأخبار بشكل كامل ، لذلك أعتقد أنها كانت مجرد استمرار لذلك ،' كما تقول. 'منذ البداية ، كنا نصور في دور الرعاية ونتحدث مع هؤلاء العاملين في الخطوط الأمامية ، بدلاً من أن نكون مجرد علماء يرتدون بدلات لأنني أعتقد أن هذا أمر أساسي حقًا.'
تحديات عملية
بالطبع ، بينما يُعتبر صحفيو الخدمة العامة عاملين رئيسيين ، ومن الواضح أن العمل الذي يقومون به مهم جدًا في إبقاء الجمهور على اطلاع ومساءلة الحكومة ، إلا أنه من الضروري مع ذلك أن يواصل الفريق نفسه اتباع الإرشادات - من أجل ضمان سلامتهم الشخصية وسلامة الجمهور.
وبطبيعة الحال ، فقد شكل هذا جميع أنواع التحديات اللوجستية والعملية لشركة كورب ، ولكن منذ وقت مبكر جدًا تم وضع عدد من الإجراءات الجديدة لضمان أن الفريق لا يزال بإمكانه توصيل الأخبار بأكبر قدر ممكن من الكفاءة دون تحمل مخاطر غير ضرورية.
بالإضافة إلى اتخاذ تدابير واضحة مثل إيقاف المصافحة ، فقد تضمنت هذه العملية إدخال ممارسات تتراوح بين استخدام الميكروفونات طويلة الذراع بدلاً من استخدام المشابك ، ووضع طاقم الاستوديو مكياجهم الخاص ، وتقليل الطاقم بشكل كبير من مقدار التصوير. داخل.
يقول Corp: 'في أي مكان كان لدينا فيه أي شخص ضعيف ، مثل دور الرعاية ، قمنا بالكثير من التصوير من خلال النوافذ'. إيجاد طرق يمكنهم من خلالها فتح أبوابهم أو نوافذهم والتصوير بهذه الطريقة. في بعض الأحيان ، كنا نقوم بتسليم كاميرات GoPro الصغيرة التي تم تعقيمها والسماح للناس بالتصوير بالداخل ثم نعيدها إلينا مرة أخرى.
في غرفة التحرير ، تم اعتماد إجراءات التباعد ، مع فصل المكاتب وعدم وجود أكثر من خمسة أشخاص في غرفة الاجتماعات في وقت واحد. في هذه الأثناء ، لا يوجد الآن سوى عدد قليل من الموظفين في المكتب - فقط أولئك الذين هم ضروريون لخروج البرنامج - مع العديد من المراسلين الذين يعملون من المنزل أو يأخذون المزيد من الإجازات. يشير Corp إلى العمل الذي قام به محرر أوروبا جيمس ماتس ، كمثال على كيفية قدرة الفريق على العمل من المنزل بطريقة فعالة وفعالة.
تشرح قائلة: 'جيمس لا يسافر في الوقت الحالي لأنه من الصعب جدًا الوصول إلى أي من الدول الأوروبية ، إلا إذا كنت مواطنًا'. لذلك حصلنا على صور تم تصويرها في تلك البلدان من قبل السكان المحليين وإرسالها إلينا. ينظر جيمس إلى جميع الصور ويكتب نصه من منزله في لندن ، ثم نرسل الصور إلى محرر الكاميرا في جنوب إفريقيا الذي يجمع القطعة معًا ثم يرسلها مرة أخرى إلى لندن. لذلك لا أحد يجب أن يأتي إلى المكتب! '
تقول كورب إنه على الرغم من أن التغلب على هذه المشكلات العملية لم يكن سهلاً بطبيعة الحال ، إلا أنها سعيدة بكيفية تطور الأمور حتى هذه المرحلة - معتقدةً أن جودة العرض لم تتأثر بالمشكلات المطروحة.
تقول: 'هذا يعمل حتى الآن'. لقد حافظنا على الخدمة ، ومنذ البداية ، قلت دائمًا ، دعونا نحافظ على معاييرنا الصحفية عالية كما كانت في أي وقت مضى ، ولكن إذا كان علينا تقليل بعض معايير الإنتاج لدينا ، فسنقوم بذلك. لكن يجب أن أقول ، في الواقع ، لا أعتقد أنه يمكنك رؤية هذا الاختلاف الكبير في برنامجنا. في الواقع ، إنه يعمل بشكل جيد للغاية!
قصص الوقت الأمازون
قناة ITV News 'أسئلة وأجوبة حول فيروس كورونا مع نينا حسين تُبث الليلة (الاثنين 20 أبريل) الساعة 8 مساءً. ابحث عن شيء لمشاهدته مع دليل التلفزيون الخاص بنا